在弱電項目現場處理問題時，總會遇到部分疑難問題無法獨立解決，之后可能會選擇電話聯系相關技術人員請求幫助。有時候也會遇到過由于電話限制無法進行有效溝通，或者技術人員說的部分操作您不太熟悉，導致問題無法快速處理的情況？

這時候就需要技術人員會通過遠程協助的方式來處理相關問題，今天給大家帶來幾種常見的遠程工具的使用方法，讓我們一起來看看吧！

這種遠程桌面連接工具在互聯網或者內部局域網上都可以使用，但是互聯網環境下使用要求較高，內部局域網環境下使用比較方便，保證網絡通即可，推薦在內部局域網環境下使用該種遠程工具。

不管是互聯網環境還是局域網絡環境下使用Windows自帶的遠程桌面連接，都需要滿足以下三個條件：

①被遠程方需要關閉操作系統防火墻；

②被遠程方需要提供被遠程電腦IP給遠程方；

③被遠程方電腦需要設置開機密碼，并且提供用戶名和密碼給遠程方；

使用方法

①同時按下鍵盤上“WIN鍵+R鍵”打開運行窗口，或者點擊開始菜單中的運行打開運行窗口；

②在運行窗口中輸入mstsc并點擊確定，如圖1所示；

③在遠程桌面連接窗口中輸入對應的計算機連接地址（即被遠程方提供的遠程電腦IP）并點擊連接，如圖2所示；

④在之后跳出的窗口中輸入被遠程方提供的用戶名和密碼登陸；

圖1

圖2

內部局域網的遠程工具使用方法大家應該都掌握了吧，接下來再給大家帶來的兩種在互聯網環境下使用的遠程工具。

TeamViewer就是我們平時俗稱的TV，是目前比較主流的遠程工具，工具使用前提是遠程方和被遠程方都要在互聯網環境下（如圖3所示，軟件顯示方框5中的連接準備已就緒代表可使用）。

使用方法

①如果您是被遠程方，需要提供方框1中的ID和方框2中的密碼給遠程方；

②如果您是遠程方，需要得到被遠程方的ID和密碼，在方框3中填入被遠程方的ID，之后點擊方框4中的連接，并且在之后跳出的TeamViewer驗證窗口中（如圖4所示）填入對應的密碼登陸即可；

注意：每臺電腦的ID不同，密碼在每次重新啟動軟件后都會重新隨機生成；

圖3

圖4

向日葵遠程工具使用起來相對比較簡單，工具使用前提同樣是遠程方和被遠程方都要在互聯網環境下。

1）使用方法

①如果您是被遠程方，需要提供方框1中的本機識別碼給遠程方，方框2中的驗證碼是否提供將決定遠程方發送遠程請求的時候是否需要被遠程方接受遠程請求；

②如果你是遠程方，需要得到被遠程方的本機識別碼，在方框3中填入被遠程方的本機識別碼，并點擊遠程協助進行遠程控制，驗證碼由被遠程方決定是否提供；

圖5

我們在提供互聯網遠程的時候，往往會出現需要互聯網和內部局域網環境同時都能正常訪問的情況。電腦在連接互聯網和局域網（同時連多個網卡）的時候，電腦的網卡的網關地址只有一個能生效，那么就會導致互聯網或者內部局域網其中一種網絡無法訪問。這個時候就需要寫入一個臨時路由來保證內外網互通。接下來給大家介紹一個多網卡寫路由實現互通的實例：

網卡1：內部局域網IP地址：172.16.10.10

內部局域網子網掩碼：255.255.255.0

內部局域網默認網關：172.16.10.1

網卡2：互聯網IP地址（DHCP）：192.168.33.22

互聯網子網掩碼：255.255.255.0

互聯網默認網關：192.168.33.1

出現的問題是：若172.16.10.1網關生效則192.168.33.1網關無效，會導致無法訪問互聯網。若192.168.33.1生效則訪問互聯網正常，但172的內部局域網非同一網段地址無法訪問。

2）解決方法

這個時候我們優先保證互聯網正常訪問，內部局域網配置ip的時候將網關刪除掉不進行配置。此時互聯網正常訪問，局域網的話只有172.16.10同一網段的設備能訪問。但假如要訪問172.16.2.2，則需要從172.16.10.1路由跳轉出去，這就需要用到臨時路由了。

我們只需要在有管理員權限的CMD命令窗口中輸入指令route add 172.16.0.0 mask 255.255.0.0 172.16.10.1，當訪問172.16.x.x的時候，從172.16.10.1的路由跳轉出去訪問。這條路由寫完之后，就既能訪問外網，又能訪問內網啦！

命令行

今天給大家介紹的3種遠程方式，在實際的弱電行業項目技術支持中使用的非常多，特別是涉及到客戶多個業務網絡的時候，要會自己輸入靜態路由表，才能更好的解決問題！